Teslimat ve İade

TESLİMAT KOŞULLARI

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak sipariş onayından itibaren genellikle (2 iş günü) içinde kargoya verilir.
Teslimatlar anlaşmalı kargo firmalarımız (Yurtiçi Kargo, Sürat Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, HepsiJET) veya operasyonel duruma göre belirlenecek başka bir kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.
Tahmini teslimat süresi, sipariş onayı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo takip numaranız e-posta ile bildirilecektir.
Resmi tatil günlerinde ve hafta sonlarında teslimat yapılmamaktadır.
Teslimat sırasında adresinizde bulunmamanız halinde, kargo firması ilgili prosedürünü uygulayacaktır (bilgilendirme notu bırakma, şubeden alım vb.).
Belirtilen süre içinde teslim alınmayan ürünler tarafımıza iade edilir ve sipariş iptal edilebilir. Bu durumda kargo masrafı düşülerek geri ödeme yapılır.
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre hesaplanır ve ödeme aşamasında size bildirilir.

İPTAL-İADE POLİTİKASI

İade Koşulu: Satın alınan kıyafet ürünlerinin hijyen ve yeniden satılabilirlik nedenleriyle kullanılması (giyilmesi, yıkanması, tadilat görmesi, etiketlerinin çıkarılması vb.) halinde iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
Değişim Hakkı: Ürünü teslim aldıktan sonraki 3 (üç) gün içinde, kullanılmamış olması şartıyla değişim talep edebilirsiniz. Değişim, aynı ürünün farklı bir bedeniyle veya stok durumuna göre aynı değerdeki başka bir ürünle yapılabilir.
Değişim Süreci:
- Değişim talebinizi 3 gün içinde [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0850 441 2872 numaralı telefondan bize ulaşarak bildirmeniz gerekmektedir.
- Değişim için göndereceğiniz ürünün kullanılmamış, etiketleri üzerinde, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olması zorunludur.
- Değişim için ürünü tarafımıza gönderirken oluşacak kargo masrafı Alıcı’ya aittir. Değişim sonrası yeni ürünün gönderim masrafı Satıcı (Rübay KAYA) tarafından karşılanacaktır.
- Ürünü anlaşmalı kargo firmalarımız (Yurtiçi, Sürat, Aras, PTT, HepsiJET vb.) veya tercih edeceğiniz başka bir kargo firması aracılığıyla adresimize gönderebilirsiniz.
Ayıplı Ürün İadesi/Değişimi: Üründe üretimden kaynaklı bir ayıp tespit etmeniz durumunda yasal haklarınız geçerlidir. Lütfen 3 gün içinde durumu bize bildirin. Ayıplı ürünün iadesi veya değişimi durumunda kargo masrafları tarafımıza ait olacaktır.
Geri Ödeme: Sadece ayıplı ürünlerin iadesi kabul edildiğinde veya yasal zorunluluk hallerinde geri ödeme yapılır. Geri ödeme, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, yasal süre olan 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.